REGRAS

  • Devoluções de pedidos realizados na loja online não são aceitas na loja física;
  • Cupons de desconto e troca não são aceitos na loja física;
  • Prazo de 7 (sete) dias para devolução;
    • A solicitação de troca deve ser feita até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • Prazo de 30 (trinta) dias para troca;
    • A solicitação de troca de ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contatos da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas ou devolvidas;
  • O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da OSS Concept;
    • Enviaremos o código do frete reverso para que você nos envie a mercadoria a ser trocada ou devolvida. Será através de uma agência dos Correios;
  • Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação/promoção, por qualquer outro produto do site;
    • Se o valor da nova peça a ser trocada for maior do que a compra original, você poderá pagar a diferença;
    • Não ficamos com crédito.

Procedimento de Troca

Para efetuar a troca, somente envie os produtos para o endereço abaixo após confirmação do nosso contato aprovando a devolução ou troca.

RUA TABAPUÃ 41, SALA 103 ITAIM BIBI SÃO PAULO CEP 04533-010

Só aceitaremos os produtos para devolução ou troca com as seguintes características:

  1. As etiquetas e tag da OS Concept deverão estar intactos e fixados ao produto;
  2. Os produtos deverão estar na embalagem original, não danificada;
  3. Os produtos não poderão ter sido utilizados ou lavados, sem odores, sem manchas ou alterações feitas pelo cliente (consertos ou ajustes);
  4. A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem.

Caso a OSS Concept entenda que a peça devolvida não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução ditados acima, a mesma fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A OSS Concept pode enviar de volta o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Lembrando que é necessário registrar a solicitação de trocas & devoluções através do formulário de trocas/devoluções.

O ATENDIMENTO AO CLIENTE FUNCIONA DAS 9:00 ÀS 17:00 DE 2° A 6° VIA WHATSAPP (11)96305-5516

SE PREFERIR ENTRE EM CONTATO VIA E E-MAIL CONTATO.OSSCONCEPT@GMAIL.COM